디지털 도우미 연구소

부모님이 평소와 다르게 안절부절못하며 은행에 다녀오겠다고 하실 때, 혹은 누군가와 통화하면서 자꾸 방으로 들어가실 때, 그 순간을 알아차리는 사람이 곁에 있느냐 없느냐가 피해 여부를 가릅니다. 보이스피싱은 당사자가 스스로 빠져나오기 어렵게 설계돼 있어서, 주변인의 역할이 생각보다 큽니다.앞선 글들이 사기 수법 자체를 알아보는 데 초점을 맞췄다면, 이번엔 시선을 곁으로 옮겨봅니다. 정작 위험한 순간에 당사자는 사기범의 말에 사로잡혀 있는 경우가 많습니다. 그래서 가족이나 이웃이 어떻게 알아차리고 어떻게 개입하느냐가 마지막 방어선이 됩니다.핵심부터 짚으면, 보이스피싱에 빠진 사람은 설득보다 일단 통화를 끊고 시간을 버는 것이 먼저입니다. 사기범은 피해자를 계속 전화에 붙잡아두며 판단할 틈을 주지 않습니다. ..

"여기는 서울중앙지검입니다. 본인 명의 계좌가 범죄에 연루됐습니다." 이런 전화를 받으면 누구나 머릿속이 하얘집니다. 내가 한 일이 없는데 수사 대상이라니, 당황한 그 순간을 노리는 것이 바로 수사기관 사칭 사기입니다.앞서 다룬 공단 환급금 사칭이 받을 돈으로 유인했다면, 이 수법은 정반대로 공포를 무기로 씁니다. 검사, 수사관, 경찰을 사칭해 "당신 계좌가 대포통장으로 쓰였다"거나 "공범으로 의심된다"며 몰아붙이고, 결국 돈을 특정 계좌로 옮기게 만듭니다.먼저 가장 중요한 사실 하나입니다. 검찰·경찰·금융당국은 어떤 경우에도 '안전계좌'로 돈을 옮기라고 요구하지 않습니다. 수사를 이유로 계좌 이체나 현금 전달을 요구하면 100% 사기로 보면 됩니다. 실제 수사기관에는 안전계좌라는 제도 자체가 없습니다...

온라인 주문이 일상이 되면서 택배 안내 문자는 하루에도 몇 통씩 받게 됩니다. 그런데 그 익숙함이 약점이 됐습니다. "주소가 일치하지 않아 반송 예정"이라는 문구 하나에 무심코 링크를 누르는 사람이 늘고 있습니다.예전 스미싱은 "택배가 도착했습니다" 정도로 단순했습니다. 요즘은 결이 다릅니다. 반송, 보관료, 세관 통관 지연처럼 받는 사람이 뭔가 조치하지 않으면 손해를 볼 것 같은 상황을 만들어 클릭을 압박합니다. 기다리던 물건이 정말 있을 때는 더 쉽게 걸립니다.먼저 핵심부터 짚으면, 정상적인 택배사는 문자 속 링크로 주소 수정이나 본인 인증을 요구하지 않습니다. 주소 불일치, 반송 예정, 통관 보류 같은 문구와 함께 짧은 링크가 붙어 있다면 누르기 전에 멈추는 것이 안전합니다.카드 배송 사칭과는 무엇..

"건강보험 환급금이 발생했습니다. 신청하지 않으면 소멸됩니다." 이런 문자나 전화를 받으면 시니어 세대는 특히 마음이 흔들립니다. 실제로 건강보험공단이나 국민연금공단에서 환급이나 지급 안내가 오는 경우가 있기 때문입니다. 진짜와 가짜가 섞여 있다는 점이 이 사기의 가장 위험한 부분입니다.앞서 다룬 택배 스미싱이나 정부지원금 사칭과 결이 다른 이유도 여기에 있습니다. 택배 사칭은 결국 낯선 링크가 의심의 단서가 되지만, 공단 환급은 부모님 세대가 평소 실제로 받아본 적 있는 안내라 경계심이 잘 작동하지 않습니다.핵심부터 짚으면, 건강보험·국민연금 환급금은 공단이 전화나 문자로 계좌·비밀번호·인증번호를 묻거나 특정 앱 설치를 요구하지 않습니다. 환급이 있는지 궁금하다면 공식 앱이나 고객센터로 직접 확인하는 ..

가족이나 친한 친구의 카카오톡 메시지라면 대부분 의심 없이 답장하게 됩니다. 프로필 사진이 평소 알던 그 얼굴이고, 이름도 익숙하니까요. 메신저 사칭 사기는 바로 이 신뢰의 빈틈을 노립니다.문자나 전화는 모르는 번호라는 신호가 먼저 들어오지만, 메신저는 익숙한 프로필이 먼저 눈에 들어옵니다. 그래서 같은 사기 수법이라도 메신저 쪽이 훨씬 잘 통합니다. 실제로 자녀 사진을 그대로 도용한 계정에서 "엄마 나 폰 고장 났어"로 시작하는 대화가 적지 않게 보고됩니다.이 글의 핵심은 하나입니다. 메신저로 송금·인증·결제를 요구하면, 프로필이 아무리 익숙해도 일단 멈추고 본인에게 직접 전화로 확인하는 것입니다. 프로필 사진과 이름은 누구나 캡처해서 가져다 쓸 수 있는 정보입니다.왜 메신저 사칭이 문자보다 더 잘 통..

가족과 함께 쓰는 스마트폰이나 거실 TV에서 유튜브를 켰는데, 내가 혼자 봤던 영상들이 추천에 줄줄이 뜨면 난감할 때가 있습니다. 검색창을 누르면 지난 검색어가 그대로 남아 있기도 합니다. 시청 기록과 검색 기록은 알고리즘이 추천을 만드는 재료라서, 정리하면 추천 영상의 결 자체가 달라집니다.또 추천이 한쪽으로 쏠려 비슷한 영상만 계속 뜰 때, 기록을 정리하면 흐름을 바꾸는 계기가 되기도 합니다. 유튜브 시청 기록 삭제는 기록 일부만 지우는 것부터 아예 기록 저장을 꺼두는 것까지 단계가 나뉩니다. 자신이 원하는 수준에 맞춰 선택하면 되고, 기기마다 조작 방식이 조금씩 다르다는 점만 알아두면 됩니다.무엇을 지울지부터 정하기시청 기록은 영상 하나하나를 개별로 지울 수도 있고, 전체를 한 번에 비울 수도 있습..

갤러리에 쌓인 사진은 수천 장인데 막상 손에 쥘 수 있는 사진 한 장이 없다는 걸 깨닫는 순간이 있습니다. 부모님 환갑 사진, 아이 백일 사진, 여행에서 찍은 마음에 드는 한 컷을 액자에 넣고 싶을 때 인화가 필요해집니다. 그런데 사진관이 점점 줄어든 요즘, 어디서부터 시작해야 할지 막막하다는 분이 많습니다.예전처럼 사진관에 USB를 들고 갈 필요 없이 스마트폰 사진 인화는 앱이나 웹에서 주문하면 집까지 배송되거나 근처 매장에서 찾을 수 있습니다. 처음 해보면 의외로 간단하지만, 사진 화질과 사이즈, 비율 때문에 한 번씩 실수해 다시 주문하는 일이 생깁니다. 순서를 알고 시작하면 이런 시행착오를 줄일 수 있습니다.인화 방법은 크게 두 갈래주문 경로는 배송형과 매장 픽업형으로 나뉩니다. 배송형은 전용 앱이..

막상 응급상황이 닥치면 머릿속이 하얘져서 지금 내가 어디 있는지조차 설명하기 어려울 때가 있습니다. 골목 안쪽이거나 처음 가본 등산로, 고속도로 한복판이라면 더 그렇습니다. 주변에 보이는 건물이나 간판을 더듬더듬 말해보지만 정작 정확한 도로명이나 산 이름은 떠오르지 않습니다.119에 전화는 걸었는데 "정확한 위치가 어디세요?"라는 질문에 답을 못 하면 출동이 늦어질 수밖에 없습니다. 신고자가 위치를 말로 설명하지 못하면 소방·구급대는 통신 기반 위치 정보에 의존해 출동 지점을 좁혀가야 하는데, 그 과정에서 귀중한 몇 분이 흘러갑니다. 그래서 평소에 위치 공유 기능을 한 번이라도 눌러보고 익혀두면 실제 상황에서 큰 차이가 납니다.119 신고 위치 공유는 기능 자체는 어렵지 않지만, 막상 급할 때 처음 시도..