디지털 도우미 연구소

"건강보험 환급금이 발생했습니다. 신청하지 않으면 소멸됩니다." 이런 문자나 전화를 받으면 시니어 세대는 특히 마음이 흔들립니다. 실제로 건강보험공단이나 국민연금공단에서 환급이나 지급 안내가 오는 경우가 있기 때문입니다. 진짜와 가짜가 섞여 있다는 점이 이 사기의 가장 위험한 부분입니다.앞서 다룬 택배 스미싱이나 정부지원금 사칭과 결이 다른 이유도 여기에 있습니다. 택배 사칭은 결국 낯선 링크가 의심의 단서가 되지만, 공단 환급은 부모님 세대가 평소 실제로 받아본 적 있는 안내라 경계심이 잘 작동하지 않습니다.핵심부터 짚으면, 건강보험·국민연금 환급금은 공단이 전화나 문자로 계좌·비밀번호·인증번호를 묻거나 특정 앱 설치를 요구하지 않습니다. 환급이 있는지 궁금하다면 공식 앱이나 고객센터로 직접 확인하는 ..

가족이나 친한 친구의 카카오톡 메시지라면 대부분 의심 없이 답장하게 됩니다. 프로필 사진이 평소 알던 그 얼굴이고, 이름도 익숙하니까요. 메신저 사칭 사기는 바로 이 신뢰의 빈틈을 노립니다.문자나 전화는 모르는 번호라는 신호가 먼저 들어오지만, 메신저는 익숙한 프로필이 먼저 눈에 들어옵니다. 그래서 같은 사기 수법이라도 메신저 쪽이 훨씬 잘 통합니다. 실제로 자녀 사진을 그대로 도용한 계정에서 "엄마 나 폰 고장 났어"로 시작하는 대화가 적지 않게 보고됩니다.이 글의 핵심은 하나입니다. 메신저로 송금·인증·결제를 요구하면, 프로필이 아무리 익숙해도 일단 멈추고 본인에게 직접 전화로 확인하는 것입니다. 프로필 사진과 이름은 누구나 캡처해서 가져다 쓸 수 있는 정보입니다.왜 메신저 사칭이 문자보다 더 잘 통..

가족과 함께 쓰는 스마트폰이나 거실 TV에서 유튜브를 켰는데, 내가 혼자 봤던 영상들이 추천에 줄줄이 뜨면 난감할 때가 있습니다. 검색창을 누르면 지난 검색어가 그대로 남아 있기도 합니다. 시청 기록과 검색 기록은 알고리즘이 추천을 만드는 재료라서, 정리하면 추천 영상의 결 자체가 달라집니다.또 추천이 한쪽으로 쏠려 비슷한 영상만 계속 뜰 때, 기록을 정리하면 흐름을 바꾸는 계기가 되기도 합니다. 유튜브 시청 기록 삭제는 기록 일부만 지우는 것부터 아예 기록 저장을 꺼두는 것까지 단계가 나뉩니다. 자신이 원하는 수준에 맞춰 선택하면 되고, 기기마다 조작 방식이 조금씩 다르다는 점만 알아두면 됩니다.무엇을 지울지부터 정하기시청 기록은 영상 하나하나를 개별로 지울 수도 있고, 전체를 한 번에 비울 수도 있습..