PASS 앱으로 본인인증하는 방법

PASS 앱으로 본인인증을 하려는데 앱 안에서 인증 메뉴를 찾느라 시간을 보내는 경우가 있습니다. 하지만 PASS 본인인증은 보통 앱에서 먼저 시작하지 않습니다. 회원가입, 로그인, 결제 또는 민원 신청을 진행 중인 사이트에서 휴대폰 본인확인이나 PASS 인증을 요청한 뒤 앱에서 승인하는 순서로 진행합니다.

전체 과정은 간단합니다. 인증을 요청한 사이트에서 이름, 휴대전화 번호, 통신사를 입력하고 요청을 보냅니다. PASS 앱에 승인 화면이 나타나면 기관명과 서비스명을 확인한 뒤 인증하고, 마지막으로 원래 사이트로 돌아가 완료 문구까지 확인해야 합니다.

이 절차는 PASS 인증서 발급이나 모바일신분증 등록과는 다릅니다. 사이트가 공동인증서, 전자서명 또는 모바일신분증을 요구한다면 해당 화면의 안내에 맞는 다른 인증 수단을 선택해야 합니다.

PASS 본인인증 핵심 순서

① 인증이 필요한 사이트에서 휴대폰 본인확인을 선택합니다.

② 이름, 전화번호, 가입 통신사를 정확하게 입력합니다.

③ PASS 앱에서 요청 기관을 확인하고 승인합니다.

④ 원래 사이트로 돌아가 인증 완료 여부를 확인합니다.

PASS 앱 본인인증은 사이트에서 시작합니다

PASS 앱을 실행한 뒤 홈 화면에서 본인인증 메뉴를 먼저 찾을 필요는 없습니다. 본인확인이 필요한 쇼핑몰, 금융기관, 공공서비스 또는 회원가입 화면에서 인증 요청을 보내야 앱에 승인할 항목이 나타납니다.

이용 중인 사이트의 인증 수단에서 휴대폰 본인확인, PASS 인증, 간편 본인확인처럼 표시된 항목을 선택합니다. 사이트마다 버튼 이름은 다를 수 있으므로 PASS 로고뿐 아니라 안내 문구도 함께 읽는 것이 좋습니다.

처음 이용할 때 놓치기 쉬운 부분

앱을 먼저 열었는데 승인 요청이 보이지 않는다면 오류가 아니라 아직 사이트에서 요청을 보내지 않은 상태일 수 있습니다. 원래 브라우저나 PC 화면으로 돌아가 인증 요청 버튼을 먼저 누릅니다.

이름과 통신사 정보를 가입 내용과 맞춥니다

인증 요청 화면에는 일반적으로 이름, 생년월일 또는 주민등록번호 일부, 휴대전화 번호, 통신사를 입력하는 항목이 표시됩니다. 화면에서 요구하는 항목만 정확하게 입력하고 필수 약관을 확인한 뒤 요청 버튼을 누릅니다.

통신사 선택은 스마트폰 제조사나 사용 중인 요금제 이름이 아니라 현재 회선이 가입된 통신사를 기준으로 합니다. 알뜰폰을 사용한다면 알뜰폰 항목을 선택한 뒤 실제 이용 중인 통신망이나 사업자를 추가로 선택해야 할 수 있습니다.

이름이나 전화번호가 정확해도 휴대전화 명의와 입력한 정보가 다르면 인증이 제한될 수 있습니다. 법인폰, 가족 명의 휴대전화, 미성년자 회선, 일부 알뜰폰은 이용 조건이 다를 수 있으므로 오류 문구가 나오면 해당 통신사의 공식 안내를 확인합니다.

PASS 앱에서 기관명을 확인한 뒤 승인합니다

사이트에서 인증 요청을 보내면 PASS 알림이 도착하거나 앱 안에 승인 대기 화면이 표시됩니다. 알림을 누르거나 PASS 앱을 직접 실행한 뒤 방금 인증을 요청한 기관명과 서비스명이 맞는지 확인합니다.

표시된 기관이 자신이 이용하던 사이트와 다르거나 요청한 적이 없다면 승인하지 않습니다. 정상적인 요청이라면 앱에 등록된 비밀번호, PIN, 생체인증 등 화면에서 제공하는 인증 수단으로 승인합니다.

승인을 중단해야 하는 경우

요청하지 않은 인증 알림이 왔거나 기관명이 다르게 표시되면 비밀번호를 입력하지 않습니다. 인증 화면을 닫고 해당 사이트의 공식 고객센터 또는 통신사 안내를 통해 요청 출처를 확인하는 것이 좋습니다.

앱에 인증 요청이 오지 않을 때 확인할 순서

인증 알림이 오지 않는 원인은 사이트에서 요청이 전달되지 않은 경우와 요청은 도착했지만 알림만 표시되지 않은 경우로 나눌 수 있습니다. 먼저 PASS 앱을 직접 열어 승인 대기 항목이 있는지 확인합니다.

현재 상태	확인할 항목	다음 행동
앱에 승인 요청이 있음	PASS 알림 권한	운영체제 앱 설정에서 알림 허용
앱에도 요청이 없음	전화번호와 통신사 선택	사이트에서 정보를 다시 입력
명의 오류가 표시됨	회선 가입자 정보	본인 명의 여부와 이용 조건 확인
앱 실행이 되지 않음	앱 버전과 네트워크	업데이트 후 앱을 다시 실행

알림이 꺼져 있어도 앱 안에 승인 요청이 남아 있을 수 있습니다. 반대로 앱을 직접 열어도 요청이 보이지 않는다면 알림 설정을 반복해서 변경하기보다 사이트의 입력 정보와 요청 전송 여부를 먼저 확인해야 합니다.

휴대폰 알림 설정은 앱 정보에서 확인합니다

PASS 인증 요청이 앱에는 표시되지만 알림만 오지 않는다면 스마트폰 설정에서 PASS 알림 권한을 확인합니다. 안드로이드와 아이폰은 메뉴 이름이 다를 수 있지만 일반적으로 설정의 알림 또는 애플리케이션 항목에서 PASS를 선택할 수 있습니다.

알림 허용 상태를 바꾸기 전에는 현재 설정을 화면 캡처로 남겨 두면 원래 상태로 되돌리기 쉽습니다. 단순한 알림 변경 때문에 휴대전화를 초기화하거나 전체 데이터를 삭제할 필요는 없습니다.

화면 설명이 내 휴대폰과 다를 때

운영체제와 PASS 앱 버전에 따라 메뉴 위치나 버튼 이름이 달라질 수 있습니다. 비슷해 보이는 다른 권한을 임의로 변경하지 말고 앱 정보에서 PASS 게시자, 통신사, 알림 허용 상태를 차례로 확인합니다.

승인이 끝나면 원래 사이트로 돌아갑니다

PASS 앱에서 인증 완료가 표시되더라도 회원가입, 로그인 또는 민원 신청이 모두 끝난 것은 아닙니다. 앱의 완료 문구는 본인확인 요청에 대한 승인이 처리되었다는 의미입니다.

PC에서 인증을 시작했다면 PC 브라우저로 돌아가 인증 완료, 확인, 다음 버튼을 누릅니다. 스마트폰 브라우저에서 진행했다면 앱을 닫고 원래 브라우저 탭을 다시 열어 결과를 확인합니다. 자동으로 사이트에 복귀하지 않는 경우도 있습니다.

원래 사이트에 완료 문구가 나타나지 않는다면 PASS 앱에서 승인 버튼을 반복해서 누르지 않습니다. 사이트 화면을 새로고침하기 전에 오류 메시지와 현재 화면을 기록한 뒤 새로운 인증 요청을 한 번만 다시 진행하는 편이 좋습니다.

승인했는데 사이트가 멈추는 이유

앱에서는 인증 완료가 나타났지만 사이트 화면이 그대로라면 브라우저 세션이 만료됐거나 인증 결과가 사이트에 정상적으로 반영되지 않았을 수 있습니다. PC와 스마트폰을 함께 사용하는 과정에서 원래 창을 닫았거나 여러 인증 창을 열어 둔 경우에도 문제가 생길 수 있습니다.

이때는 사용 중인 브라우저, 인증을 시도한 시각, 오류 문구를 기록합니다. PASS 앱에는 완료가 표시되고 이용기관 사이트만 진행되지 않는다면 통신사보다 해당 사이트 고객센터에 문의하는 것이 문제 구간을 설명하기 쉽습니다.

PASS 본인인증 실패를 줄이는 체크리스트

① 인증이 필요한 원래 사이트에서 휴대폰 본인확인을 선택합니다.

② 이름과 휴대전화 번호를 가입자 정보와 같게 입력합니다.

③ 일반 통신사와 알뜰폰 항목을 구분해 선택합니다.

④ PASS 앱에서 기관명과 서비스명을 확인합니다.

⑤ 비밀번호 또는 생체인증으로 요청을 승인합니다.

⑥ 원래 브라우저나 PC 화면으로 돌아갑니다.

⑦ 사이트의 인증 완료 문구까지 확인합니다.

자주 묻는 질문

PASS 앱을 먼저 실행해야 하나요?

일반적인 휴대폰 본인인증은 이용 중인 사이트에서 인증 요청을 보내는 것이 먼저입니다. 요청 후 PASS 앱을 열면 승인할 항목이 표시됩니다.

PASS 앱에 인증 요청이 보이지 않는 이유는 무엇인가요?

전화번호나 통신사 선택이 잘못됐거나 사이트에서 요청이 정상적으로 전송되지 않았을 수 있습니다. 앱을 직접 열어 대기 항목을 확인한 뒤 원래 사이트의 입력값을 다시 살펴봅니다.

알림이 오지 않아도 인증할 수 있나요?

앱 안에 승인 대기 요청이 있다면 알림을 받지 못했더라도 직접 앱을 열어 진행할 수 있습니다. 이후 스마트폰 설정에서 PASS 알림 권한을 확인합니다.

가족 명의 휴대폰으로 본인인증할 수 있나요?

휴대전화 가입자 정보와 인증 대상자의 정보가 다르면 이용이 제한될 수 있습니다. 사이트와 통신사의 본인확인 조건을 확인하고 제공되는 다른 인증 수단을 선택해야 할 수 있습니다.

PASS 인증 완료 후 사이트가 넘어가지 않으면 어떻게 하나요?

원래 브라우저 탭이나 PC 화면으로 돌아가 인증 완료 버튼이 남아 있는지 확인합니다. 계속 멈춘다면 오류 화면과 시각을 기록해 이용기관 고객센터에 문의하는 것이 좋습니다.

PASS 본인인증과 PASS 인증서는 같은 기능인가요?

같은 절차로 보기는 어렵습니다. 휴대폰 본인확인은 가입자 정보를 확인하는 과정이며, PASS 인증서를 이용한 전자서명은 사이트에서 별도의 인증 수단으로 안내될 수 있습니다.

마무리

PASS 앱으로 본인인증하는 방법에서 가장 중요한 것은 시작 화면과 완료 화면을 구분하는 것입니다. 인증은 PASS 앱이 아니라 이용기관 사이트에서 요청하고, 앱에서는 기관명을 확인한 뒤 승인합니다. 이후 원래 사이트로 돌아가 인증 완료 문구까지 확인해야 전체 절차가 끝납니다.

인증 요청이 오지 않는다면 앱을 반복해서 실행하기보다 전화번호, 통신사, 명의 정보를 먼저 확인합니다. 앱에는 완료가 표시되지만 사이트만 멈춘다면 이용기관 화면과 오류 문구를 기록해 문의하는 것이 문제 해결에 도움이 됩니다.

참고할 공식 자료

• 이용 중인 통신사의 PASS 공식 고객지원

• PASS 앱스토어 게시자 및 업데이트 안내

• 본인인증을 요청한 이용기관 고객센터

• 스마트폰 운영체제의 앱 알림 설정 안내